Sobre nosotros

En Nuevo Look S. en C.S. nos enfocamos en ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y cercana. A continuación te presentamos nuestras Políticas de Privacidad.

Políticas de Privacidad

Última actualización: Vigente a partir del 17 de Noviembre del 2025

1. Introducción

En Nuevo Look S. en C.S. (“nosotros”, “nuestro”, “la plataforma”), tu privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web www.nuevolook.com y nuestros servicios. Al registrarte, comprar o vender en Nuevo Look, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Las políticas de Nuevo Look siguen los lineamientos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

2. Términos y Condiciones adicionales

El uso del Sitio Web de Nuevo Look se rige de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. Te pedimos que los revises detalladamente para obtener información adicional sobre la manera en que Nuevo Look opera en su Sitio Web y en el Mercado en Línea.

3. Información que Recopilamos

(A) Información que nos proporcionas directamente:

Para Compradoras: Datos de envío (dirección, código postal), datos de facturación (RFC, dirección fiscal) y datos de pago (los cuales son procesados directamente por nuestros proveedores de pago como Mercado Pago o Stripe, sin que Nuevo Look almacene información financiera sensible como el número completo de tu tarjeta).
Para Emprendedoras (Vendedoras): Además de los datos anteriores, información fiscal y bancaria para realizar los pagos, descripción de tu negocio, imágenes de productos y documentación legal necesaria.

(B) Información recopilada automáticamente:

Datos de Uso: Cómo interactúas con la plataforma (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics).
Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida y sistema operativo.
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para recordar tus preferencias, personalizar tu experiencia y analizar el tráfico del sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

4. ¿Cómo Utilizamos Tu Información?

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Proveer y Gestionar los Servicios: Procesar tus transacciones, gestionar tu cuenta y facilitar la comunicación entre compradoras y vendedoras.
Mejora de la Plataforma: Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funciones.
Comunicaciones: Enviarte confirmaciones de pedidos, actualizaciones de cuenta, respuestas a tus consultas y, si así lo aceptas, boletines informativos y ofertas promocionales.
Seguridad y Prevención de Fraude: Monitorear y proteger la seguridad de nuestra plataforma, nuestras usuarias y sus transacciones.
Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

NO comercializamos, vendemos o alquilamos tu información personal a terceros con fines distintos a los aquí señalados. Las transferencias para fines de mercadeo directo requieren de tu consentimiento expreso.

5. Compartición de Tu Información

NO vendemos, alquilamos ni comerciamos con tu información personal. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

Entre Usuarias de la Plataforma: Para completar una transacción, es necesario que la vendedora reciba la información de contacto y envío de la compradora, y viceversa, para gestionar la venta.
Proveedores de Servicios: Empresas de mensajería para envíos, procesadores de pago, servicios de alojamiento de datos (hosting) y plataformas de análisis, quienes actúan como nuestros encargados y están obligados a proteger tu información.
Cumplimiento de la Ley: Si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, citación o requisición gubernamental.

6. Seguridad de Tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Utilizamos protocolos de cifrado (SSL) para proteger los datos sensibles, especialmente durante las transacciones. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Tus Derechos y Opciones

Tienes control sobre tu información personal:

Acceso y Actualización: Puedes revisar y actualizar la información de tu perfil en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
Opt-out de Comunicaciones: Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada correo. Los correos transaccionales (sobre pedidos y tu cuenta) no se pueden desactivar.
Eliminación de la Cuenta: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos. Conservaremos cierta información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

8. Retención de Datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva política en el sitio y actualizando la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud respecto a esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, puedes contactarnos en:

Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Teléfono: 999-356-5798